客服管家:
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职位月薪:2000-3000元
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工作地点:哈尔滨
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发布日期:***近
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工作性质:全职
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工作经验:3-5年
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******学历:中专
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招聘人数:5人
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职位类别:物业管理专员/助理
职位描述:
1、认真贯彻执行客服部经理的工作指示,负责针对分管的业主开展物业服务工作;
2、对业主开展服务及服务满意度回访,定期总结分管区域工作完成情况向上级领导汇报;
3、根据公司情况及业主要求制定特约服务项目,根据业主要求不断增加特约服务内容,完善管家服务菜单体系;
4、负责对业主进行物业服务费及其他有偿费用的收缴工作;
5、负责业主满意度调查的监管工作,有效处理客户意见及投诉;
6、根据工作需要合理组织调配服务人员及外联商家,满足业主所需,提高工作效率,为业主提供贴心服务;
7、主动拜访分管业主,并针对性开展特约服务工作;
8、负责对为业主提供特约服务的人员进行监督和管理,保障客户满意度。
任职要求:
1、仪表端庄、形象气质佳,普通话流利;
2、年龄25—35岁,有星级酒店销售、前厅、管家岗位3年以上或相关客户服务工作经验3年以上;
3、持有服务行业相关证书及有较强公关能力的人员优先考虑;
4、具有良好的沟通协调能力和强烈的服务意识;
5、具备较强管理创新能力和良好职业道德。
工作地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区绥化路与复旦路交叉口